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昨日，一篇关于昆明市民接房时遇到糟心事的文章受到了记者的注意，文章中提到家住璟台小区的蒋女士表示，自己今年3月3日接房，4月10日入住，前几天昆明下了几场暴雨后发现，自家厨房出现了漏水的情况。
18日，记者来到小区，项目总经理助理冯先生带着项目工程部、客服部工作人员及维修部工作人员对蒋女士反映的问题带着记者依次查看。
针对蒋女士反映的问题，冯先生表示，6月13日昆明突降大暴雨，项目的位置处于较高的地方，所以下暴雨的时候小区内风雨特别大。“下雨的那几天我们接到了多户业主反映阳台漏雨，其中很多业主反映的是主卧的飘窗处漏雨，有个别业主反映住宅的另外的地方出现漏水情况，我们接到反映之后，都在一一对业主提出的问题进行了处理。但其实阳台我们交付的时候是铁栏杆，并没有玻璃封闭，业主在接房之后，自己找了装修师傅对阳台进行了封闭，阳台漏雨的原因是实施工程单位在玻璃框边与墙面之间的胶没有处理好，导致雨水渗漏，业主可以找封阳台的公司处理。而飘窗渗水，多数是因为业主拆除飘窗板导致的，针对个别未改造飘窗出现窗户渗水的，我们绝不会推卸，将第一时间协同物业部门安排责任实施工程单位进行有效整改。”冯先生说。
“业主蒋女士的厨房漏水问题是在交房之前发现的，当时我们还在施工，蒋女士进来看到问题之后和我们反映，我们在交房以前就已经帮她处理好了。”冯先生说。同时，客服部工作人员也表示，当天没有接到蒋女士反映厨房漏水的问题。
关于小区楼栋前空地淹水的情况，记者跟随冯先生实地查看。冯先生介绍，小区的地下排水管道与城市地下排水管网相通，周六极端暴雨天气导致降水量大，市政排水系统负荷较大，小区积水无法迅速排放，导致局部积水，并且积水随着雨后市政排水负荷减轻已排放，积水现象消除。
“至于地下车库局部渗漏水的情况，地下车库我们还没有交付，还在建设当中，那天水流到车库的问题我们已安排整改。我们将在地下车库交付到业主之前的施工全套工艺流程中持续排查整改，合同交付时给业主一个满意的答卷”冯先生说。
同时，客服部工作人员表示，业主能够最终靠微信上的物业服务功能向物业反映问题，物业工作人员一定在15分钟以内响应业主的问题，并在问题处理之后取得业主同意后才能把业主反映的问题取消。
对于上述事情，云南凌云律师事务所律师邹洁分析表示，业主私自封闭阳台导致的漏水因不属于开发商交付的内容，故因阳台封闭不严导致的渗水不属于开发商的责任。
至于物业，其承担的一般为公共区域的管理工作，在双方无明确约定的情况下，物业并无维修的相关义务。
在房屋居住的过程中，若房屋在质量保质期内，出现《商品房住宅质量保证书》中保修范围的情形，如房子的主要部分不符合品质衡量准则、房间渗漏等问题的，可要求开发商承担维修责任。
至于物业公司的维修责任，根据《物业管理条例》第二条“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地做维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”之规定，需要业主与物业公司在合同中约定，一般来说包括房屋的共用部位和共用设施、设备，如包含房屋的外墙面、通道、楼梯间、屋面、上下水管道、公用水箱等。
针对这件事情，云南凌云律师事务所民商事争议中心专职律师杨志芬分析表示，阳台漏水是因为阳台封的不严导致的原因的话，业主只能去找封阳台的人来承担这个责任，物业服务是在公共区域的维修和服务，自己封闭的阳台渗水及因自行改造卧室飘窗导致的漏水是不属于物业服务的范围。
负责璟台物业服务的物业工作人员表示，目前新房交付时大多都没有封阳台，市面上提供封阳台服务的第三方商家很多，难免会出现实施工程质量缺陷、密封程度不高等状况。业主请第三方商家施工时，须注意检查实施工程质量，察觉缺陷时尽快联系商家协调解决。近期降雨天气较多，封闭的阳台出现漏水、脱胶等类似情况可能还会发生。物业会为业主提供必要协助，并提醒业主保存好封阳台商家的联系方式，以备不时之需。
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